# 🔁 İptal ve İade Politikası

**(esmaileyuzyogasi.com)**

esmaileyuzyogasi.com üzerinden sunulan hizmetler, dijital ortamda gerçekleştirilen **canlı grup yüz yogası eğitimleri** ve **birebir yüz yogası koçluk programlarıdır**. Bu hizmetlerin iptal ve iade koşulları aşağıda detaylandırılmıştır.

—

## Eğitim Takvimi

– **Grup eğitimleri** için tarih ve saatler, satış sayfasında eğitim açıldığı anda duyurulur ve sabittir. Katılımcı bu takvimi görerek ve kabul ederek kayıt olur.
– **Birebir eğitimlerde** tarih ve saatler, Satıcı’nın (Esma Kübra Çolak) takvimine göre uygunluk esas alınarak karşılıklı planlama yoluyla belirlenir.

—

## Cayma Hakkı

### ✅ Eğitim Başlamadan Önce
**Eğitim başlangıç tarihinden önceye kadar** herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Cayma talebi alındıktan sonra ödeme tutarının tamamı **14 gün içinde** iade edilir.

### ❌ Eğitim Başladıktan Sonra
Eğitim başladıktan sonra hizmet, **6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun** ve **Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-h maddesi** kapsamında “elektronik ortamda anında ifaya başlanan hizmet” niteliği taşıdığından **cayma hakkı bulunmamaktadır** ve iade yapılmaz.

### 🤝 İstisnai Durumlar
Sağlık sorunları, zorunlu mücbir sebepler veya benzeri istisnai durumlarda Satıcı, **takdir yetkisi çerçevesinde** kısmi iade veya programa ileri tarihte katılım hakkı tanıyabilir. Bu tür talepler iletisim@esmaileyuzyogasi.com adresine başvuru ile değerlendirilir.

—

## İptal Talebi Nasıl Yapılır?

İptal talepleri aşağıdaki kanallar üzerinden yazılı olarak iletilebilir:

📩 **E-posta:** iletisim@esmaileyuzyogasi.com
📱 **Telefon / WhatsApp:** 0505 140 25 96

İptal talebinizde lütfen şunları belirtin:
– Ad-Soyad
– Sipariş tarihi
– Ödeme yöntemi (PayTR / havale-EFT)
– İptal gerekçesi (zorunlu değil ama hızlandırır)

—

## İade Süreci

– **Kredi kartı ile ödeme:** PayTR üzerinden iade işlemi başlatılır, kart hesabınıza 5-14 iş günü içinde yansır (banka süreçlerine göre değişebilir).
– **Havale/EFT ile ödeme:** Ödemeyi yaptığınız hesaba 14 gün içinde iade edilir. IBAN bilgisi tarafımıza iletilmelidir.

—

## Ödeme Belgeleri

– Ödemeler **PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.** altyapısı veya doğrudan havale/EFT ile yapılır.
– **PayTR ödeme onay e-postası** veya **banka dekontu** resmi ödeme belgesi sayılır.
– Satıcı, **193 sayılı Gelir Vergisi Kanunu mükerrer 20/B maddesi** kapsamında “Sosyal İçerik Üreticiliği Kazanç İstisnası”ndan (Influencer Vergi Muafiyeti) yararlandığından, ayrıca fatura düzenlenmemektedir.

—

## Önemli Not

Satın alma işlemini gerçekleştiren her kullanıcı, yukarıdaki iptal ve iade koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Detaylı bilgi için [Mesafeli Satış Sözleşmesi](Mesafeli Satis Sozlemesi) sayfasına başvurabilirsiniz.

—

## İletişim

**Esma Kübra Çolak**
📍 Yeni Mahalle, Lozan Caddesi, No:18, 40300 Kaman/Kırşehir
📱 0505 140 25 96
📩 iletisim@esmaileyuzyogasi.com